Buku Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia membahas konsep, prinsip, dan praktik penyelenggaraan pelayanan publik di Indonesia, mulai dari aspek administrasi, kebijakan, hingga implementasi pelayanan yang efektif dan responsif. Buku ini menyoroti tantangan birokrasi, reformasi pelayanan publik, kualitas layanan, serta peran teknologi dan partisipasi masyarakat dalam memperbaiki kinerja sektor p…