Buku "PENGENDALIAN MUTU TERPADU" (yang sering dikaitkan dengan Vincent Gaspersz) menyajikan kerangka kerja komprehensif mengenai Total Quality Control (TQC) atau Total Quality Management (TQM). Karya ini membahas secara rinci prinsip-prinsip, filosofi, dan alat-alat statistik yang digunakan untuk mencapai dan mempertahankan mutu produk dan proses secara berkesinambungan. Pembahasan mencakup pen…