Buku ini berangkat dari penelitian terhadap sejumlah perusahaan Amerika Serikat yang dianggap “terunggul” dalam operasional dan manajemennya. Peters dan Waterman merinci delapan atribut utama yang mereka identifikasi sebagai penentu keunggulan perusahaan: bias untuk bertindak, dekat dengan pelanggan, otonomi dan kewirausahaan, produktivitas melalui orang-orang, kepemimpinan yang langsung da…