Text

OPERASIONALISASI PELAYANAN PRIMA

---

Operasionalisasi pelayanan prima merupakan proses penerapan standar layanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan melalui kualitas pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan profesional. Konsep ini melibatkan penyusunan prosedur operasional, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, penggunaan teknologi pendukung, serta evaluasi berkelanjutan untuk memastikan layanan berjalan efektif dan konsisten. Dalam praktiknya, pelayanan prima dioperasionalkan melalui penerapan prinsip 3A (Attitude, Attention, Action), komunikasi yang baik, responsivitas terhadap kebutuhan pelanggan, serta kemampuan menyelesaikan masalah secara efisien. Selain itu, pengukuran kinerja layanan melalui survei kepuasan, standar waktu layanan, dan sistem pengaduan menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Secara keseluruhan, operasionalisasi pelayanan prima berperan dalam membangun kepercayaan, loyalitas, serta citra positif organisasi, baik di sektor publik maupun swasta.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

631.31

Penerbit

: ., 2008

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cetakan I

Subjek

PRIMA

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Lembaga Administrasi Negara

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar