Buku Reformasi Terpadu Pelayanan Publik (Integrated Civil Service Reform) menyajikan pengalaman reformasi birokrasi dan pelayanan publik di Pemerintah Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY). Buku ini menggambarkan upaya restrukturisasi birokrasi, perubahan budaya pemerintahan, perbaikan proses pelayanan, dan penerapan nilai-nilai tata kelola pemerintahan yang transparan, profesional, dan aku…