Buku Reformasi Terpadu Pelayanan Publik (Integrated Civil Service Reform) menyajikan pengalaman reformasi birokrasi dan pelayanan publik di Pemerintah Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY). Buku ini menggambarkan upaya restrukturisasi birokrasi, perubahan budaya pemerintahan, perbaikan proses pelayanan, dan penerapan nilai-nilai tata kelola pemerintahan yang transparan, profesional, dan aku…
Buku “Reformasi Terpadu Pelayanan Publik” membahas upaya komprehensif dalam mewujudkan sistem pelayanan publik yang efisien, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Penulis menyoroti perlunya perubahan paradigma birokrasi menuju tata kelola pemerintahan yang adaptif, kolaboratif, dan berintegritas. Dalam buku ini, dijelaskan konsep reformasi pelayanan publik yang mencakup ino…